citrus.ua
Це конституция
Двигаться вперёд может только та Команда, которая объединена одной целью и общими ценностями.
Наша цель - стать самой клиентоориентированной Компанией в стране и предоставлять удивительный сервис, как внутри Компании, так и за её пределами.
Наши ценности - саморазвитие, результативность, командная работа и яркость во всём.
Поэтому, мы не ждём и не просим. Мы берём и создаём наши возможности.
Цитрус - это больше, чем работа. Цитрус - это стиль жизни.

Общие положения
1. Цитрус – это стиль жизни!
2. Территория. Наш стиль жизни распространяется на всю территорию Компании (офисы, магазины, сервисные центры, склады, контактный центр и прокат), а также стремительно выходит за её пределы, проникая в души и сердца жителей нашей страны.
3.Большеголики. Все сотрудники нашей Компании являются главными большеголиками Украины и гордятся этим. Но не все большеголики Украины являются сотрудниками Цитруса.
4.Гражданство. Гражданство Цитруса получают только те большеголики, которые на сто процентов соответствуют нашим ценностям: саморазвитие, результативность, командная работа и яркость во всём.
Несервисность, воровство, халатное отношение, предательство или негативная обратная связь про Компанию влечёт за собой депортацию из яркого государства Цитрус, без права вернуться.
5. Удивительный сервис. Самой большой гордостью нашей Компании является Удивительный сервис, который мы ежедневно предоставляем Коллегам и Клиентам, приумножая его, благодаря своей доброжелательности и профессионализму.
6. Местное самоуправление. Любое подразделение (департамент, отдел, магазин, склад, сервисный центр) Цитруса влияет на достижение общей цели, следовательно – все важны и заслуживают максимального уважения. На территории любого подразделения есть свои цели, эффективность, результаты, традиции и гордости.
7. Верховенство ЦеКонституции. Ни одно положение, распоряжение или любой другой документ Компании не могут противоречить ЦеКонституции.
8. Язык. Языком общения между сотрудниками Цитрус может быть любой язык используемый в мире. Главное, что бы собеседник тебя понимал. Официальным языком общения с внешним миром (языком Договоров, соглашений и проч.) является государственный – украинский язык. С Клиентами магазинов и гостями офиса говорим на том языке, на котором к нам обратились. В общении недопустимы мат и оскорбительные слова. Здоровый сленг современного мира – приветствуется.
9. Онлайн пространство. Интернет – это единственное пространство, где все большеголики могут встретиться одновременно, в любой момент и без усилий. Каждый сотрудник Компании имеет право получать актуальную информацию на общем канале CITRUS
10. Принципы работы. Ответственность, креативность, критическое мышление и внимательность к деталям позволяют нам постоянно развиваться, достигать безумных результатов, жить яркой жизнью и быть самой удивительной командой.
11. Символы Цитруса. Атрибутами, символами и почитаемыми изображениями Цитруса являются: слово "Цитрус", вещи, содержащие оранжевый цвет, буква «Ц», приставка «Це», апельсины, улыбающиеся лица и наше идеологическое слово «Больше».
Основные права гражданина Цитруса:
12. Равенство. Каждый сотрудник Цитруса – личность. Мы с уважением относимся к своим коллегам. Мы свободны в выражении своих мыслей и чувств, главное, что бы это самовыражение не разрушало жизнь окружающих. Каждый имеет право на лояльность и уважение внутри компании независимо от должности или ранга.
13. Яркая жизнь. Каждый гражданин Цитруса имеет неоспоримое право на яркую и удивительную жизнь! Цитрус прикладывает максимум усилий для того, что бы качество жизни каждого сотрудника было достойным и даже больше.
14. Уважение. Каждый сотрудник заслуживает уважения к себе, как человеку и личности. Уважение к своему личному пространству - рабочему месту и своим личным вещам, находящимся в общедоступных местах (гаджеты на рабочих столах, продукты в холодильнике и проч.)
15. Коммуникации. В нашей Компании принято отвечать коллегам на письма, сообщения и звонки. При этом, все уважительно относятся к границам рабочего дня. Воскресенье – день информационной тишины.
16. Право на карьерный рост. В Компании созданы все условия для вертикального и горизонтального роста.
17. Свобода слова. Каждый гражданин Цитруса обладает правом свободы слова. Все имеют возможность высказывать своё мнение и аргументированно отстаивать свою точку зрения, соблюдая уважение и доброжелательность. При этом, важно понимать, что окончательное решение принимает руководитель соответствующего уровня, учитывая пожелания, предложения и аргументы коллег.
18. «Религия». Никакая религия не может устанавливаться в качестве официальной или обязательной. При этом, в Цитрусе есть непоколебимая идеология под названием «Больше». Исходя из этого, каждый гражданин Цитруса постоянно делает и получает больше.
19. Свобода объединений. Каждый сотрудник Компании имеет право объединяться с другими сотрудниками в команды и группы по интересам. Это могут быть проектные, спортивные, творческие, интеллектуальные или геймерские объединения, цель которых – сплочение или достижение конкретного результата. Некоторые из таких объединений могут поддерживаться Компанией, а некоторые существуют на энтузиазме наших граждан.
20. Обращения. В Цитрусе любой может обратиться к любому. Не имеет значения должность, пол, рейтинг, стаж работы и уровень зарплаты.
21. Идеи. Всё гениальное в нашем мире начинается с идеи. Любая идея, рождённая в голове нашего сотрудника, заслуживает на внимание. При этом, идея без реализации не имеет ценности.
22. Право на труд. Любой сотрудник Компании имеет право принимать участие во всех проектах Компании, при этом учитывается уровень его компетенции, опыт и результативность. Каждый сотрудник имеет право трудиться больше.
23. Право на отдых. Как бы это парадоксально не звучало, но - кто больше работает, тот больше отдыхает. Мы уважительно относимся ко всем видам отдыха, особенно к активным. Подкрепляя уважительное отношение конкретными действиями, мы запустили такой проект, как ЦеЗОЖ, организовываем регулярные тренировки по футболу и баскетболу, договорились за скидки на разные активности, типа кино, фитнес и разные городские тусовки.
24. Социальная защита. ЦеМЫ! - наш проект который обеспечивает материальную помощь каждому сотруднику. Проект состоит из двух частей:
Часть первая - единоразовая материальная помощь от Компании, выплачивается из «Фонда социального обеспечения».
Часть вторая - добровольные благотворительные сборы среди сотрудников компании направленные на помощь коллегам.
25. Дети. Дети наших сотрудников - это наши внештатные сотрудники, которые наделены множеством привилегий: бесплатное обучение в Цитрус Академии, скидки, экскурсии к родителям на работу и упрощённую систему трудоустройства в Цитрус когда приходит время.
26. Право на развитие. Это тот случай, когда право является обязательным))). В нашей Компании самой эффективной формой развития считается саморазвитие. Мы обучаем друг друга, мы развиваемся самостоятельно, и мы способствуем развитию каждого сотрудника.
27. Право знать права. Каждый гражданин Цитруса имеет право знать все свои права, привилегии и возможности. Это пожизненное право присваивается всем сотрудникам автоматически, в первый рабочий день, даже раньше.
28. Защита прав. Все права наших граждан защищаются законом, но это не значит, что можно расслабиться. В случае нарушения прав и свобод, законопослушный гражданин Цитруса всегда может обратиться за поддержкой к своему руководителю или к Фее (Елена Ковалёва), которая готова сражаться за правду.
Основные обязанности гражданина Цитруса:
29. Создавать удивительный сервис. Наша цель - создать Компанию с самым удивительным сервисом в стране. Это значит, что любые наши действия или намерения, как внутри Компании, так и за её пределами должны быть удивительными и доброжелательными.
30. Защищать Цитрус. Наша Компания – это влиятельный игрок на рынке гаджетов. Каждый гражданин Цитруса обязан защищать репутацию своей Компании, влияя на мнение негативно настроенных людей, будь то офлайн или онлайн. При выявлении негативной информации о Компании или её сотрудниках, необходимо сообщить об этом руководителю службы поддержки.
31. СММ активность. Мы гордимся, что работаем в Цитрус, поэтому отмечаем #citrus в Инстаграм и Фейсбук. А лайка, репоста и комментария нам вообще никогда не жалко для самой любимой и родной Компании.
32. Быть эффективным. Мы выполняем свою работу и достигаем желаемого результата с наименьшими затратами времени и других ресурсов.
33. Постоянно совершенствоваться. Заниматься саморазвитием - это залог нашего успеха. Каждый гражданин Цитруса отвечает за собственное развитие, а Компания этому всячески способствует и не мешает.
34. Быть бережливым. Каждый сотрудник Цитруса должен бережно относиться к материальному и нематериальному имуществу Компании, а также экономно и эффективно использовать ресурсы компании.
Внесение изменений
35. Кто может. Каждый гражданин Цитруса имеет неоспоримое право предлагать внести изменения или дополнения в действующую ЦеКонституцию. Для этого необходимо нажать сюда.
36. Когда. Все изменения и дополнения вносятся в ЦеКонституцию после согласования и утверждения один раз в квартал. О внесении изменений информируются все сотрудники компании через телеграм канал CITRUS
37. Авторство. Список всех авторов, принявших участие в создании ЦеКонституции на века вписывается в историю нашей легендарной, удивительной, уникальной и яркой Компании.
Авторы ЦеКонституции
Дмитрий Зинченко и Григорий Топал, основатели Компании
Харько Фрол, руководитель корпоративного университета
Ковалева Елена, менеджер по корпоративной культуре
Made on
Tilda